1. Công tác Tư vấn khách hàng
- Gọi điện chốt đơn sản phẩm mà khách hàng đã đặt hàng.
-Chăm sóc lại các khách hàng cũ.
-Nguồn data: khách cũ, nhận data mới từ Phòng Marketing.
-Hình thức tương tác khách hàng gồm: gọi điện, chat zalo, messenger, livechat.
-Lên đơn chuyển tới Bộ phận Kho đóng hàng.
-Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, trao đổi với các Bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng
-Dịch vụ khách hàng.
-Tham mưu/ đề xuất chiến lược bán hàng hiệu quả.
2. Công tác báo cáo
-Báo cáo hiệu suất tin nhắn, khách hàng, tỉ lệ chuyển đổi trên fanpage theo ngày/ tuần/ tháng.
3. Các công việc khác:
-Thực hiện tổng hợp báo cáo các công việc có liên quan hoặc có yêu cầu của Quản lý;
-Các công việc khác do cấp quản lý phân công.
4. Thời gian làm việc:
-Làm việc xoay ca (3 ca): ca hành chính, ca gãy…, nghỉ 01 ngày/tuần luân phiên, theo sự sắp xếp trong
-Team (8h-17h15, 8h-16h30 hoặc 14h-21h, ca tối làm tại nhà trong thời gian dịch)