- Làm đầu mối liên lạc chính đối với các khách hàng được phân công và các khách hàng mới do bản thân tìm kiếm.
- Đàm phán các hợp đồng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu liên quan
- Theo dõi tiến độ hoàn thành dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách
- Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng
- Báo cáo lại các vấn đề quan trọng lên vị trí quản lí bộ phận nếu cần thiết
- Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có
- Lập kế hoạch truyền thông, báo giá, dự toán cho các chiến dịch của khách hàng và nội bộ công ty.
- Làm đầu mối quản lý các nhân sự của phòng Digital Marketing, tiếp nhận và triển khai công việc từ cấp quản lý, Ban lãnh đạo.