- Tiếp nhận các cuộc gọi, tư vấn về sản phẩm dịch vụ và đặt hẹn cho khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại:
+ Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng các lưu ý quan trọng.
+ Lên kế hoạch khám/ chữa bệnh định kì, đặt lịch và follow sát lịch khám/ chữa bệnh của khách hàng.
+ Liên tục tiếp nhận phản hồi của khách hàng về hiệu quả điều trị và dịch vụ.
+ Gọi điện mời khách hàng tham dự các sự kiện, chương trình ưu đãi, tri ân,...
+ Phối hợp với các bộ phận để kịp thời hỗ trợ và xử lý các khiếu nại KH, cải thiện chất lượng hiệu quả điều trị và Dịch vụ.
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Thời gian làm việc:
+ Từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần, thứ Bảy làm việc luân phiên cách tuần.
+ Giờ làm việc: Từ 8h00 - 17h00 (Nghỉ trưa từ 12h00 - 13h00).