Kinh
nghiệm: 2 năm
Chức
vụ: Nhân viên/ Chuyên viên
Yêu cầu bằng
cấp: Cao đẳng
Yêu cầu giới
tính: Không yêu cầu
Số lượng cần
tuyển: 1 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Mô tả công việc
Đặt tiêu chuẩn
• Tham gia phát triển Phone Scrips.
• Xác định các tiêu chuẩn chất lượng cuộc gọi bằng cách nghiên cứu các cuộc gọi đến và đi.
• Xét KPI cho các cuộc gọi.
Ghi và nghe lại các cuộc gọi
• Nghe recording của nhân viên Telemarketing mỗi ngày để hướng dẫn nhân viên Telemarketing nâng cao khả năng tư vấn khách.
• Đảm bảo chất lượng tư vấn của nhân viên Telemarketing.
Đào tạo và phản hồi
• Báo cáo chất lượng cuộc gọi và chất lượng công việc của nhân viên Telemarketing tới Trường phòng.
• Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên Telemarketing, phát triển các chương trình đào tạo, tiến hành đào tạo.
• Cùng với Trưởng Phòng cập nhật và hướng dẫn quy trình mới cho nhân viên. Thường xuyên ôn lại quy trình cũ cho nhân viên.
• Các công việc khác theo yêu cầu cụ thể của Công
Yêu cầu công việc
Yêu cầu công việc:
1 - Trình độ: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
2 – Yêu cầu khác:
• Ứng viên có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (QA tại Call center).
• Có kỹ năng đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.
• Khả năng lắng nghe và phân tích dữ liệu.
• Nhiệt huyết, năng động, kiên trì, trung thực và làm việc nhóm tốt.
• Chịu được áp lực cao trong công việc.
• Kỹ năng văn phòng tốt.
Quyền lợi được hưởng
-
Chế độ bảo hiểm
-
Nghỉ phép năm
-
Đồng phục
-
Tăng lương
• Chế độ lương thưởng hấp dẫn dựa trên kết quả công việc và năng lực cá nhân.
• Thưởng hàng năm.
• Môi trường làm việc quốc tế, năng độc với nhiều cơ hội thăng tiến cao;
• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp.
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ qua email (bấm vào nút "NỘP HỒ SƠ" bên dưới)
Địa chỉ: Số 16A Nguyễn Công Trứ, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Số 16A Nguyễn Công Trứ, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
(xem bản đồ chi tiết)
Cách nộp hồ sơ
Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn
phòng:
Địa chỉ nộp: Số 16A Nguyễn Công Trứ, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Cách 2: Gửi hồ sơ qua email
Nộp hồ
sơ
Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
