1. Liên hệ trao đổi thông tin và chăm sóc khách hàng online:
- Tiếp nhận thông tin danh sách khách hàng có sẵn, tư vấn giới thiệu sản phẩm dịch vụ của công ty tới khách hàng
- Giới thiệu và tư vấn sản phẩm dịch vụ mới của công ty tới khách hàng cũ
- Chăm sóc khách hàng cũ đã lên đơn theo kế hoạch
2. Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng, phối hợp với các bộ phận và giải đáp các thông tin về sự cố khiếu nại từ khách hàng.
3. Tìm kiếm thông tin khách hàng mới, xây dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo sự tin tưởng, gắn bó lâu dài.
4. Thực hiện lưu trữ, cập nhật, hoàn thiện dữ liệu khách hàng. Và thực hiện các báo cáo theo yêu cầu cấp quản lý.
5. Các công việc khác liên quan đến công việc theo sự chỉ đạo của cấp quản lý.