- Phối hợp với bộ phận chuyên môn triển khai việc thăm hỏi và tư vấn từ xa cho KH đang điều trị.
- Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, lịch hẹn, và chuyển cho bộ phận chuyên môn trong trường hợp cần thiết
- Nhập lịch hẹn khách hàng từ hóa đơn lên phần mềm theo quy định của Công ty: Myspa,…
- Gọi nhắc lịch hẹn liệu trình cho khách hàng từ phần mềm theo ngày
- Chăm sóc lại các khách hàng đến lịch liệu trình nhưng chưa đến điều trị
- Gọi điện chăm sóc khách hàng dịp sinh nhật, khách đang trong liệu trình, khách hết liệu trình….
- Hỏi thăm tình hình khách hàng sau điều trị.
- Giới thiệu chương trình cộng tác viên
- Hỗ trợ trực page/telesale nếu thiếu nhân sự
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.