- Xây dựng giáo trình đào tạo (Nắm bắt tình trạng kỹ năng của nhân viên các bộ phận, tham khảo tài liệu từ các nguồn khác để từ đó xây dựng giáo trình đào tạo phù hợp với thực tế hoạt động: tác phong, thái độ, xử lý tình huống,…)
- Lập kế hoạch đào tạo theo định kỳ hàng tháng, hàng quý, hàng năm. Chủ đề học cần bám sát nhu cầu công việc thực tế để phục vụ công việc.
- Lên lịch học, đào tạo trực tiếp, theo dõi quá trình đào tạo và kiểm tra kết quả.
- Kết hợp với Giám đốc chi nhánh, trưởng bộ phận để đào tạo, theo dõi và đánh giá kết quả làm việc tháng đầu của nhân viên.
- Lên ngân sách dự trù cho hoạt động đào tạo hàng năm, quản lý và theo dõi việc sử dụng nguồn ngân sách này.
- Thực hiện các công việc đào tạo khác theo sự phân công của Giám đốc, Quản lý trực tiếp.