• Xử lý các thắc mắc và nhận đặt đơn của khách hàng qua phương tiện trực tuyến / điện thoại.
• Chăm sóc khách hàng cũ của công ty và phát triển thêm khách hàng mới
• Đánh giá các vấn đề riêng lẻ và thực hiện hành động thích hợp để đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng được đáp ứng.
• Phối hợp làm việc với các phòng bạn liên quan đến ý kiến khách hàng
• Chuyển hệ thống bất thường và các vấn đề chung mà khách hàng phải đối mặt với bên liên quan.
• Hiểu các quy trình vận hành tiêu chuẩn và cung cấp các tiêu chuẩn dịch vụ / chất lượng đến các mức đã thỏa thuận.