Việc làm Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA - Call Center)

Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA - Call Center)

Công ty TNHH Transcosmos Vietnam

Tầng 8 & tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Mức lương: Thỏa thuận

Hạn nộp hồ sơ: 13/04/2023

Nộp hồ sơ

Lưu tin

Nhắn tin

Kinh nghiệm: 1 năm

Chức vụ: Nhân viên/ Chuyên viên

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Số lượng cần tuyển: 1 nhân viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng / Tư vấn / CSKH Quản lý chất lượng (QA/QC)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mô tả công việc

- Kiểm soát chất lượng tư vấn của telesales

- Viết báo cáo từng cuộc gọi đã nghe hàng ngày

- Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề

- Kết hợp với trưởng nhóm để nâng cao chất lượng cuộc gọi.

* Thời gian làm việc: 08h00~17h00, từ thứ 2 đến thứ 7.

Yêu cầu công việc

- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính

- Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi

- Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc

- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng

- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.

- Thành thạo vi tính văn phòng.

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương

- Thăng chức tăng lương 1 lần/năm

- Lương tháng thứ 13, thưởng 2 lần/năm

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam

- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm

- Khám sức khỏe thường niên, team building, du lịch hàng năm, tặng quà kết hôn, sinh con.

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.

- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động

Yêu cầu hồ sơ

Nộp hồ sơ qua email (bấm vào nút "NỘP HỒ SƠ" bên dưới)
Địa chỉ: Tầng 8 & tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Thông tin liên hệ

Người liên hệ: Phòng nhân sự

Địa chỉ: Tầng 8 & tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội (xem bản đồ chi tiết)

Cách nộp hồ sơ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ nộp: Tầng 8 & tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Cách 2: Gửi hồ sơ qua email Nộp hồ sơ

Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng

* Hạn nộp: 13-04-2023