- Tiếp nhận cuộc gọi (Inbound) từ khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
- Gọi điện (Outbound) cho khách hàng để tìm hiểu nhu cầu học Anh ngữ và tư vấn các khoá học phù hợp với nhu cầu đó dựa vào nguồn khách hàng tiềm năng được ghi nhận trên hệ thống CRM được phân bổ bởi quản lý.
- Xử lý và vượt qua những từ chối của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng tiềm năng bằng điện thoại, email và SMS đồng thời theo dõi tình trạng khách hàng đến khi khách hàng đến cơ sở nhận tư vấn trực tiếp từ nhân viên tuyển sinh.
- Sắp xếp cuộc hẹn giữa khách hàng và bộ phận tuyển sinh ASA.
- Thực hiện khảo sát thị trường hoặc những nhiệm vụ khác được giao.
- Ca làm: 8h30 - 18h30 (nghỉ trưa 1,5 giờ), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật