- Theo hướng dẫn của Team Leader, lấy thông tin khách hàng và gọi trao đổi về sản phẩm, dịch vụ công ty đang cung cấp (Công cụ hỗ trợ quản lí bán hàng như web, app, POS, các giải pháp xuất khẩu qua sàn TMDT Alibaba.com)
- Khảo sát nhu cầu của khách hàng và thúc đẩy họ tìm hiểu thêm về các công cụ kinh doanh online mà Công ty đang cung cấp
- Khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, tức là có khách hàng tiềm năng, khách muốn được tư vấn thêm các thông tin chuyên sâu, nhân viên Khảo sát sẽ đưa thông tin sang team sales chốt đơn. Team Khảo sát không sale, không chốt đơn.
- Được training kịch bản cuộc gọi để sử dụng trong quá trình làm việc.
- Khách hàng của team Telemarketing đưa sang Team sale, sale chốt đơn cho khách đó, doanh số của khách đó sẽ tính cho cả 2 bạn (Ví dụ: khách mua gói 20 triệu, Bạn sale được ghi nhận doanh số 20 triệu, bạn Telemarketing cũng ghi nhận doanh số 20 triệu).