- Thực hiện chăm sóc (trước - trong - sau) quá trình học viên theo học tại Pasal thông qua các cách thức: gọi điện, thăm hỏi trực tiếp hoặc chát trên zalo/facebook .... Đối tượng chăm sóc chính: sinh viên, người đi làm.
- Kiểm soát nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua các hoạt động: các khiếu nại góp ý, chăm sóc hỏi thăm tình hình học tập của học viên, thực hiện các hoạt động khảo sát nâng cao chất lượng dịch vụ, hỗ trợ học viên thực hiện các thủ tục học tập: bảo lưu, học bù, học lại.....
- Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng từ học viên giới thiệu, tìm kiếm trên mạng xã hội, tư vấn khoá học cho học viên (mua khoá nâng cao) hoặc khách hàng tiềm năng qua các kênh online của Pasal Cares.
- Phối hợp cùng các phòng ban cung cấp giá trị gia tăng cho học viên thông qua các hoạt động: Truyền thông, quảng bá các hình ảnh lớp học, phản hồi khen ngợi và các thông tin quan trọng cho học viên trên mạng xã hội và email.
- Thời gian làm việc: Sáng từ 8h15 - 12h, Chiều từ 13h30 - 17h45 từ thứ 2 đến sáng thứ 7