- Phối hợp cùng team BA tìm hiểu và phân tích yêu cầu nghiệp vụ khách hàng (từ các Phòng/Ban Nghiệp vụ);
- Mô tả, khái quát yêu cầu thành tài liệu;
- Truyền đạt nội dung, hỗ trợ các thành viên dự án, quản lý dự án và đối tác để làm rõ yêu cầu cần đáp ứng;
- Thực hiện kiểm thử, phối hợp kiểm thử cùng nghiệp vụ nghiệm thu ứng dụng do đối tác bàn giao hoặc nhóm phát triển thực hiện
- Nghiên cứu, viết tài liệu test và thực hiện test. Báo cáo kết quả test và phối hợp với team Dev để fix các lỗi.
- Sau khi hoàn thành hệ thống, tài liệu hóa hướng dẫn hệ thống;
- Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ cho người dùng sử dụng sản phẩm và xử lý sự cố khi vấn đề xảy ra;
- Nghiên cứu các tool mới phục vụ công việc: tool test, tool hỗ trợ công việc…
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.