• Tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Lập kế hoạch kinh doanh theo từng thời kỳ, thời điểm và mùa vụ.
• Phân bổ chỉ tiêu/doanh số cho nhân viên và giám sát nhân viên hoàn thành chỉ tiêu.
• Giám sát và chịu trách nhiệm về dịch vụ tour, xây dựng mối quan hệ với các đối tác, xây dựng các tour/tuyến điểm mới, chính sách sản phẩm mới, chính sách giá phục vụ khách hàng, xây dựng database dữ liệu điều hành (các hãng hàng không, đối tác dịch vụ…).
• Khảo sát và phân tích các sản phẩm tour mới, dịch vụ mới, các cách tiếp cận khách hàng mới, các đối thủ cạnh tranh.
• Giám sát, đánh giá kết quả kinh doanh của nhân viên. Xây dựng dữ liệu, hồ sơ khách hàng.
• Phối hợp với nhân sự trong quá trình tuyển dụng. Đào tạo kĩ năng, nghiệp vụ cho các vị trí nhân sự cấp dưới.
• Phối hợp với Marketing xây dựng các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng, chương trình quảng bá cho thương hiệu.
• Báo cáo kết quả công việc theo quy định công ty (ngày/tuần/ quý/ tháng/ năm) hoặc các báo cáo khác theo yêu cầu của Tổng Giám đốc.