1. Khu vực sảnh:
- Tiếp đón khách, kiểm tra, giám sát các hoạt động tại khu vực tiền sảnh.
- Phụ trách giữ liên lạc và thông tin giữa khách hàng làm việc tại Toà nhà và Ban quản lý toà nhà.
- Trực điện thoại, trả lời điện thoại, giải đáp các thông tin của khách hàng, kết nối lên các bộ phận của Tòa nhà, xử lý các thông tin qua điện thoại…..
- Các hoạt động chăm sóc khách hàng

2. Khu vực phòng họp:
- Thực hiện nhiệm vụ lễ tân hội nghị, sự kiện, tiệc… theo sự phân công của cán bộ quản lý trực tiếp.
- Chuẩn bị các công tác liên quan đến phục vụ các cuộc họp của khách hàng: phòng họp, trà nước, trái cây…

3. Công việc chung:
- Ghi nhận và giải thích các thông tin khách góp ý, phàn nàn, báo cáo với cán bộ phụ trách để xử lý tình huống kịp thời, đáp ứng yêu cầu của khách.
- Hỗ trợ công tác văn thư trong giao nhận công văn, thư tín theo sự phân công của lãnh đạo.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cán bộ quản lý trực tiếp.