Chịu trách nhiệm tăng quy mô (scale) ngân sách quảng cáo của công ty đúng theo lộ trình phát triển kinh doanh, bao gồm các đầu việc sau:
- Đề ra chiến lược quảng cáo đa kênh với ngân sách và định hướng cụ thể.
- Thiết kế các chương trình khuyến mãi phù hợp
- Quản lý việc quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng (VD: inbox mua hàng, thông tin khách hàng quan tâm), chịu trách nhiệm chính về mảng tìm kiếm khách hàng tiềm năng (lead generation) của hệ thống
- Chịu trách nhiệm quản lý và phân bổ ngân sách quảng cáo (performance budget) của toàn hệ thống nhằm mục đích đạt các mục tiêu về số lượng khách hàng tiềm năng, chất lượng khách hàng tiềm năng và chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPL)
- Giám sát hiệu suất trên các giai đoạn chuyển đổi thông qua việc theo dõi sát sao các chi phí CPM, CPE, CPL và tỉ lệ chuyển đổi từ inbox sang lịch hẹn; phân tích hiệu suất và báo cáo cho cấp trên
- Đặt ra chiến thuật về nội dung quảng cáo, giám sát nhân viên (performance marketing executive) và phối hợp với các bộ phận sáng tạo nội bộ để sản xuất nội dung quảng cáo (bao gồm cả copy lẫn video/ảnh dùng chạy quảng cáo)
- Giám sát, quản lý và đào tạo team CSKH online tư vấn và hỗ trợ các khách hàng tiềm năng đặt lịch khám
- Liên tục cải tiến quy trình đo lường hiệu quả quảng cá
- Đề xuất và triển khai các sáng kiến để tăng doanh thu thông qua việc tăng quy mô quảng cáo, bao gồm việc (1) tìm cách mở rộng việc quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng sang các nền tảng mạng xã hội mới (VD: Tiktok) và (2) thử nghiệm các phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới (VD: affiliate marketing)
- Đề xuất và quản lý các agency hỗ trợ việc thực hiện mục tiêu tìm kiếm khách hàng tiềm năng